10 月 10 日上午 9 点左右，一位 80 岁左右的老人在百姓量贩添运店二楼饰品区不慎摔倒。店内员工发现后，立刻打电话告知店长于冰。店长于冰闻讯，立马放下手头工作，赶赴事发现场。到达后，二人仔细查看老人状况，发现老人额头和手部都有破损。由于老人年龄较大、听力欠佳，沟通存在困难，他们便先查看老人是否还能行动。
考虑到老人受伤且沟通不畅，店长于冰和储备管理肖博迅速决定，打车将老人送往中医院进行简单的包扎检查。同时，为了联系到老人家属，他们选择拨打 110 报警。大约 10 多分钟后，警察和老人家属相继赶到。之后，店长于冰和储备管理肖博与顾客家属做好交接，将老人平安交到家属手中，这才放心返回门店。
百姓量贩员工在此次事件中的表现，充分彰显了他们对顾客的关怀以及门店的责任与担当，也让我们看到了平凡岗位上的温暖与善意。
