一份遗失的手包，一次及时的归还，一面承载谢意的锦旗，勾勒出百姓量贩东城店暖心服务的生动剪影。门店防损员工彭德勇坚守职业本心、拾金不昧，门店各岗位人员协同高效处置失物，以真诚负责的服务打动顾客，收获了群众的高度认可与当面致谢。
事发周六下午，防损员彭德勇在门店场外开展购物车回收工作时，在购物车内发现了一只女士随身包。他当即查看四周环境，并未找寻到物品的主人，判定为顾客购物过程中不慎遗失。知晓随身包属于私人物品，内含贵重资料，彭德勇第一时间将包裹送至前台服务台妥善保管。多名工作人员共同谨慎开箱核验物品，包内存放身份证、爱心卡、多张银行卡以及私人信件等关键资料，皆是群众出行、办理业务不可或缺的物件，如若丢失，证件补办耗时费力，会给失主带来极大的生活困扰。为尽快物归原主，门店立刻启动失物查找流程，工作人员调取现场监控录像，细致复盘顾客购物行走轨迹，结合门店会员系统信息逐项比对核实，顺利拨通了失主的电话。此时顾客全然没有发现随身包已经丢失，接到门店来电后满是惊讶与感激，第一时间赶赴超市认领物品。
在认领环节，服务人员严格遵守门店失物归还管理制度，仔细核验身份资料、核对遗失物品细节，确认全部信息无误后，将包裹完好交还顾客。顾客清点物品无一缺失，对门店员工严谨负责、诚实守信的行为大加赞赏。顾客表示，各类重要证件补办流程繁杂，正是依靠工作人员的细心与主动，才帮自己规避了诸多麻烦，真切体会到商超贴心靠谱的服务温度，特意制作锦旗送至门店，当面感谢彭德勇的善举。
平凡岗位蕴藏不凡初心，细微举动彰显企业素养。一直以来，百姓量贩始终将诚信经营、温情服务作为发展底色，常态化培育员工的责任意识与道德素养。东城店全体员工以实际行动守护顾客权益，用点滴举手之劳传递城市暖意，用心搭建安心、舒心、放心的购物消费环境。未来百姓量贩全体员工也会持续坚守服务底线，以真诚对待每一位顾客，用一件件暖心小事汇聚品牌口碑，彰显本土商超的责任与担当。
